Chủ tịch FPT Software: Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải có công nghệ

27
1080

Chủ tịch FPT Software: Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải có công nghệ

Tin kinh doanh: cafebiz.vn

Công nghệ 4.0 đã ảnh hưởng đến cấu trúc nhân sự trong các nhà máy, và chẳng bao lâu nữa, robot sẽ thay thế công nhân trong các nhà máy. Các giám đốc nhân sự sẽ có “cơ hội” được nghỉ ngơi.

Chủ tịch FPT Software: Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải có công nghệ
Chủ tịch FPT Software: Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải có công nghệ

Tại một sự kiện nhân sự tuần trước, ông Nam Tiến đã khiến gần 400 người tham dự sự kiện tỉnh ngủ bởi sự hài hước, dí dỏm.

Bước lên sân khấu với màn hình đen xì, ông Nguyễn Nam Tiến minh họa cho hình ảnh “Dark Factory (nhà máy không ánh đèn)”. Theo ông Tiến, đây sẽ là hình ảnh quen thuộc trong tương lai gần bởi robot sẽ thay thế con người. Mà robot thì không cần ánh đèn, nghỉ ngơi hay toilet.

Ông Tiến đưa ra một ví dụ điển hình. Đó là nhà máy Foxconn, đơn vị lắp ráp linh kiện cho Apple, đang sử dụng 60.000 robot có thể thay thế 1 triệu công nhân. Những chú robot này không cần ánh sáng, toilet, không cần nghỉ… có thể làm việc liên tục.

Ông Tiến cảnh báo: “Các anh chị có thể thấy xa với Việt Nam nhưng đây chính là hình ảnh của rất nhiều nhà máy trong tương lai. 10 năm tới, khoảng hơn 2 triệu công nhân may và 1 triệu công nhân giày tại Việt Nam sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi robot”.

Theo ông, do sự xuất hiện của robot, nhân sự trong nhiều ngành nghề sẽ bị ảnh hưởng.

Tôi xin chia buồn với nhiều anh chị ngồi đây bởi nguy cơ không còn nhân sự để tuyển dụng và quản lý nữa. Robot không cần đến các anh chị. Tôi lấy làm tiếc về điều ấy. Tuy nhiên, về hưu sớm vì robot cũng là một ý thú vị”, ông Nam Tiến hài hước chia sẻ.

Chủ tịch FPT Software cũng cho rằng: Với sự phát triển vượt bậc của ngành trí tuệ nhân tạo trong những năm gần đây, dần dần chatbot sẽ thay thế nhân sự tại các trung tâm khách hàng (Call Centre).

Ông đưa ra một ví dụ cụ thể, hiện dự án của FPT với nhà mạng Telco – nhà mạng lớn nhất Singapore, đang dùng chatbot để thay thế hàng nghìn nhân viên tại Call Center: chatbot sẽ phân tích dữ từ dữ liệu lớn sau đó tự động trả lời câu hỏi của khách hàng.

Cụ thể, khoảng 75-82% câu hỏi được chatbot sẽ trả lời tự động. Chatbot còn trả lời đúng giọng tiếng Anh mà khách hàng gọi tới. Nếu giọng Anh của người Malaysia, chatbot sẽ dùng đúng chất giọng này cho gần gũi và dễ hiểu. Tương tự, nếu là kiểu Sing-lish, chatbot cũng những từ tiếng Anh tương ứng để trả lời.

Ông Nam kết luận: “Nếu Call Center có 2.000 người, họ chỉ cần giữ lại 400, số còn lại để chatbot sẽ trả lời”.

Lãnh đạo FPT Software nhấn mạnh công nghệ đã và sẽ thay đổi hoàn toàn môi trường trong doanh nghiệp. Việc ứng dụng công nghệ hay không là quyền của doanh nghiệp. Nhưng để tồn tại phải có công nghệ.

Theo ông Tiến, nhiều công ty tuyển dụng trên thế giới có dữ liệu vô cùng lớn và luôn chi tiết cập nhật liên tục. Bằng sự cải tiến liên tục, FPT có thể cạnh tranh với các công ty này.

Ông Tiến tiết lộ thêm, Việt Nam đang có khoảng 63 triệu tài khoản trên facebook. Có nghĩa là mỗi người trong độ tuổi đi làm đều có tài khoản trên facebook. Dựa vào các thông tin như bình luận, biểu lộ cảm xúc, các bài đăng trên mạng, FPT Software có thể hiểu được cuộc sống, tâm tư, nguyện vọng của một con người. Cụ thể như việc khoe điện thoại mới, khoe ô tô, nhà mới hay những phàn nàn… sẽ giúp hiểu về cuộc sống của người đấy, rằng công việc có tiến triển tốt hay không hay đang gặp trục trặc… Dựa vào những dữ liệu như vậy, việc quản lý và tuyển dụng nhân sự sẽ có những cơ sở để điều chỉnh cho phù hợp.

Chủ tịch FPT Software: Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải có công nghệ
5 (100%) 1 vote

27 COMMENTS

  1. My moral of this story is: don’t purchase a digital gadget even though it carries the most
    recognizable name — Amazon’s method might be suitable for you, nevertheless it might
    not. There are various online markets such as;A e
    – Bay – A Amazon – A Alibaba etc – Enquiries, searches, surveys:
    There are many studies that come about online every day.
    This will also provide the customer of updates on discounts and other promotional offers.

  2. Good day! Would you mind if I share your blog with my myspace group?

    There’s a lot of people that I think would really enjoy your content.
    Pleaze let me know. Thank you

  3. Do you have a spam issue on this website; I also
    am a blogger, and I was curious about your situation; we have developed some nice practices and we are looking
    to swap solutions with other folks, be sure to shoot me an email if interested.

  4. Right here is the right website for anybody who really wants to find out about this topic.
    You understand so much its almost tough to argue with you
    (not that I actually will need to…HaHa). You certainly put
    a new spin on a topic which has been discussed for many years.

    Great stuff, just wonderful!

  5. When someone writes an piece of writing he/she retains the image of a user in his/her mind that
    how a user can know it. Thus that’s why this paragraph is great.
    Thanks!

  6. I blog often and I really appreciate your information. The article
    has really peaked my interest. I’m going to bookmark your blog and keep checking for new information about once per week.
    I subscribed to your Feed too.

  7. Sweet blog! I found it while searching on Yahoo News.
    Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo News?
    I’ve been trying for a while but I never seem to get there!
    Many thanks

  8. I leave a response when I like a article on a
    blog or if I have something to contribute to the conversation. Usually it
    is triggered by the fire communicated in the article I browsed.
    And on this article Chủ tịch FPT Software: Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải
    có công nghệ ⋆ Kinh doanh. I was actually moved
    enough to drop a thought 🙂 I do have a few questions for you if it’s allright.
    Is it just me or do some of these comments appear like they are
    left by brain dead people? 😛 And, if you are posting on additional online social
    sites, I’d like to follow everything new you have to post.

    Would you list every one of your shared pages like your linkedin profile, Facebook page or twitter feed?

  9. Just want to say your article is as amazing. The clarity
    in your post is simply spectacular and i can assume you’re an expert on this subject.
    Well with your permission allow me to grab your feed to keep up to date with forthcoming post.
    Thanks a million and please carry on the gratifying work.

  10. I’m really inspired along with your writing talents and also with the structure
    for your blog. Is that this a paid subject or did you modify it
    yourself? Either way keep up the excellent quality writing, it’s rare to
    look a nice weblog like this one these days..

  11. Hi! I could have sworn I’ve been to this site before but after browsing through a few of the articles I realized it’s new to me.
    Anyways, I’m certainly happy I came across it and I’ll be book-marking it and checking back frequently!

  12. Nice post. I was checking continuously this blog and
    I am impressed! Extremely useful information specifically the last
    part 🙂 I care for such info much. I was looking for this certain info for a
    long time. Thank you and good luck.

  13. Wonderful beat ! I wish to apprentice while you amend your web site, how can i subscribe for
    a blog web site? The account helped me a acceptable deal.
    I had been tiny bit acquainted of this your broadcast provided bright
    clear concept

  14. Hi! This post could not be written any better!
    Reading this post reminds me of my previous room mate! He always kept chatting
    about this. I will forward this write-up to him. Pretty sure he will have
    a good read. Thanks for sharing!

Comments are closed.